Política de Privacidad

En Aura Mediterránea, valoramos enormemente la confianza que deposita en nosotros. Por ello, nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de manera responsable y transparente, en pleno cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable.

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus Datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Aura Mediterránea S.L.U.

Domicilio Social: Paseo Marítimo de Levante, 7, Edificio Alborada, Oficina 3B, 08870, Sitges, Barcelona, España.

Correo Electrónico de Contacto (Delegado de Protección de Datos): dpo@auramediterranea.es

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Recopilamos diferentes tipos de datos personales con el fin de proporcionarle nuestros servicios y mejorar su experiencia:

• Datos de Identificación: Nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, nümero de teléfono.
• Datos de Transacción: Información relacionada con las reservas y compras de nuestros servicios (fechas de viaje, destinos seleccionados, preferencias, detalles de pago - gestionados a través de pasarelas seguras y no almacenados directamente por nosotros).
• Datos de Navegación y Uso: Información sobre cómo interactüa con nuestro sitio web, las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, el tipo de dispositivo, el navegador utilizado y la dirección IP. Estos datos se recopilan a través de cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
• Datos de Preferencias: Información sobre sus intereses y preferencias de viaje, que usted nos proporciona voluntariamente para personalizar su experiencia.
• Datos de Comunicación: Cualquier información que nos envíe a través de formularios de contacto, correos electrónicos o por cualquier otro medio.

3. ¿Con Qué Finalidad Tratamos sus Datos Personales?

Sus datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestión de Reservas y Servicios: Para procesar sus solicitudes de reserva, gestionar su itinerario, confirmar sus viajes y proporcionarle la información necesaria para su estancia.
• Atención al Cliente: Para responder a sus consultas, resolver incidencias y ofrecerle un soporte personalizado.
• Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios, identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funcionalidades y experiencias.
• Marketing y Comunicaciones: Siempre que nos haya dado su consentimiento explícito, para enviarle información sobre ofertas especiales, nuevos destinos, experiencias, eventos y noticias relevantes de Aura Mediterránea. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con las normativas fiscales, contables y otras obligaciones legales a las que Aura Mediterránea esté sujeta.
• Prevención de Fraude y Seguridad: Para garantizar la seguridad de nuestras transacciones y proteger a nuestros usuarios y a nuestra empresa contra actividades fraudulentas.

4. ¿Cuál es la Base Jurídica para el Tratamiento de sus Datos?

El tratamiento de sus datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento: Cuando usted nos otorga su permiso explícito para el tratamiento de sus datos para una o varias finalidades específicas (ej. recibir comunicaciones comerciales).
• Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la gestión y ejecución de un contrato de servicios entre usted y Aura Mediterránea.
• Interés Legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales (ej. mejora continua de servicios, análisis de datos agregados).
• Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal impuesta a Aura Mediterránea.

5. ¿Con Quién Compartimos sus Datos Personales?

Sus datos personales se tratan con la máxima confidencialidad. Podemos compartir sus datos con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan en la operativa de nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, herramientas de análisis, plataformas de marketing, pasarelas de pago y servicios de atención al cliente. Estos proveedores tienen acceso a sus datos personales solo en la medida necesaria para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningün otro fin.
• Autoridades Competentes: Si así lo requiere la ley, una orden judicial o una citación oficial, podemos vernos obligados a divulgar su información personal a las autoridades.
• Socios Comerciales: En caso de actividades conjuntas o colaboraciones específicas, y siempre con su consentimiento explícito, podríamos compartir datos limitados y necesarios para la prestación del servicio.

Aura Mediterránea se compromete a no vender, alquilar ni compartir sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento previo y expreso.

6. ¿Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

• Los datos necesarios para la gestión de reservas y servicios se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para la facturación y la prescripción de responsabilidades.
• Los datos tratados con fines de marketing se conservarán hasta que revoque su consentimiento.
• Los datos de navegación y uso agregados o anonimizados podrán conservarse indefinidamente para análisis estadísticos.

7. ¿Cuáles son sus Derechos?

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos o cuando retire su consentimiento.
• Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinados casos, como el marketing directo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada ünicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar.
• Retirar el Consentimiento: En cualquier momento, puede retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en la sección 1.

Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente.

8. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y protegerlos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas.

9. Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y, si los cambios son significativos, se le notificará por correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestro sitio web.

Le animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Información de Contacto para Consultas de Privacidad

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Aura Mediterránea S.L.U.

A la atención del Delegado de Protección de Datos

Paseo Marítimo de Levante, 7, Edificio Alborada, Oficina 3B

08870, Sitges, Barcelona, España.

Correo Electrónico: dpo@auramediterranea.es

Teléfono: 944 70 31 88

Esta política ha sido revisada y actualizada por ültima vez el 15 de Octubre de 2023, bajo la supervisión de la Dra. Elena Soler, experta en protección de datos.